Términos del Servicio

Qué es TwoAligned

TwoAligned es un servicio de evaluación de la relación fundamentado en la investigación. Cada participante responde en privado, y nuestro sistema genera un informe escrito que muestra en qué coinciden ustedes, en qué difieren y cómo conversarlo. TwoAligned no es consejería, terapia, ni consejo médico o legal, y no sustituye a un profesional calificado. Cuando algo necesita un profesional, el informe lo dice con claridad.

Lee nuestra página de Información importante — explica con palabras sencillas que TwoAligned es una herramienta de conversación, no terapia; que no diagnostica ni trata nada; que funciona mejor junto a un psicólogo registrado (AHPRA) o un consejero acreditado; y dónde obtener ayuda en una crisis. Forma parte de estos términos.

Elegibilidad

Las evaluaciones de pareja y generales son para adultos de 18 años o más. La puerta familiar entre padres e hijos adolescentes admite participantes de 13 a 17 años solo dentro de un grupo familiar creado por un padre, madre o tutor que ha dado su consentimiento; las cuentas de adolescentes quedan confinadas a ese grupo consentido, y la participación de un adolescente debe darse con la supervisión e implicación continuas de ese padre, madre o tutor.

Pago

La evaluación es gratuita para cada participante. Cuando el informe de pareja está listo, un único pago del precio de lanzamiento indicado ($19.99 USD) lo desbloquea para ambos miembros de la pareja. El pago lo procesa de forma segura Stripe; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. No hay suscripción y nada se renueva automáticamente. Un futuro informe de re-alineación es una compra aparte y opcional.

Reembolsos y tus derechos como consumidor

Nuestros servicios incluyen garantías que no pueden excluirse conforme a la Australian Consumer Law (ley australiana del consumidor). Ante fallas graves del servicio, tienes derecho a cancelar tu compra y recibir un reembolso por la parte no utilizada, o a una compensación por su valor reducido; también tienes derecho a ser compensado por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. Si la falla no llega a ser grave, tienes derecho a que se corrija en un plazo razonable o, si no se corrige, a un reembolso.

En la práctica: si una falla técnica impide la entrega de tu informe, contáctanos y lo resolveremos o reembolsaremos el pago. Como el informe se genera específicamente para ustedes en el momento de la compra, atendemos las demás solicitudes de reembolso caso por caso — escríbenos a la dirección de abajo. Nada en esta sección limita los derechos indicados arriba.

Uso aceptable

Responde con honestidad y solo sobre relaciones de las que realmente formas parte. No intentes acceder a las respuestas privadas de otro participante, aplicar ingeniería inversa a la evaluación ni copiar su contenido. El cuestionario, los informes y los materiales subyacentes son nuestra propiedad intelectual.

Sin garantía adicional; limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, y sin perjuicio de las garantías del consumidor mencionadas arriba, el servicio se ofrece "tal cual" y TwoAligned no es responsable de las decisiones que tomes a partir de un informe. Tus decisiones de pareja son tuyas. Nada en estos términos excluye, restringe ni modifica ninguna garantía, derecho o recurso que tengas conforme a la Australian Consumer Law o cualquier otra ley que no pueda excluirse por acuerdo.

Ley aplicable

TwoAligned se opera desde Australia y estos términos se rigen por las leyes vigentes en Australia. Nada en esta cláusula te impide ampararte en las leyes de protección al consumidor del lugar donde vives.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: contact@twoaligned.com.